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Términos y condiciones de uso del sitio web
Aspectos generales y aceptación de los términos y condiciones de uso.
Los términos y condiciones de uso aquí mencionados constituyen un contrato de adhesión, que regulan el acceso que usted haga de la página de Internet tienda.vinosguame.com (en adelante “Sitio Web”) que celebran: por una parte, Viñedos Pajaro Azul, S. de P.R. de R.L. de C.V.,. (En adelante “Vinos Guanamé” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento, Vinos Guanamé, es una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en en Ex Hacienda Lequeitio Km 14 Alcaldía, Lequeito, Muncipalidad de San Felipe, Guanajuato. México., con Registro Público de Comercio. Te pedimos que por favor leas los presentes términos y condiciones de uso, así como el aviso de privacidad disponible en este “sitio web”.
Al acceder y utilizar este “sitio web”, identificado con el nombre de tienda.vinosguaname.com, propiedad de Vinos Guanamé, usted como usuario acepta los términos y condiciones de uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, conforme a lo dispuesto en el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal, así como lo establecido en el artículo 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para los efectos de los presentes términos y condiciones de uso, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al “sitio web” tienda.vinosguaname.com, dentro del territorio nacional y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del “sitio web”.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el “sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Vinos Guanamé.
En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el “sitio web”, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente ya mencionada para el uso del “sitio web”.
Vinos Guanamé, no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al usuario que guarde una copia de los presentes términos y condiciones de uso para su propio expediente.
CONDICIONES DE USO
El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar el “sitio web”, para esto es importante mencionar que para poder utilizar el “sitio web”, el usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad.
Vinos Guanamé, concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el “sitio web”, disponible las 24 horas del día, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos promocionados para su venta en el “sitio web”. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el “sitio web” tienda.vinosguaname.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el “sitio web” tienda.vinosguaname.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Vinos Guanamé. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
El usuario podrá navegar libremente en el “sitio web” en caso de que decida acceder a la compra de los productos disponibles en tienda.vinosguaname.com, tiene que registrarse. El Usuario reconoce que al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Vinos Guanamé “la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Así mismo la información que proporcione quedará sujeta a lo establecido en el Aviso de privacidad al que previamente el usuario tuvo acceso. Si el usuario decide registrarse se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Vinos Guanamé, reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el “sitio web” tienda.vinosguaname.com, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el “sitio web” tienda.vinosguaname.com. La totalidad del contenido de nuestro “sitio web” también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
Se le advierte al usuario que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del “sitio web” sin previa autorización expresa y por escrito de Vinos Guanamé.
En caso de que el usuario transmita a Mote Xanic, cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del “sitio web”, el Usuario otorga en este acto a Vinos Guanamé una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Vinos Guanamé, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al “sitio web” tienda.vinosguaname.com.
a) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
b) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
d) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
Vinos Guanamé, actúa en calidad de productor y comercializador y garantiza que sus productos que se comercializan en el “sitio web” no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su consumo o en caso de souvenirs su uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada usuario de a los productos, así como el consumo es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Vinos Guanamé.
La garantía que ofrecemos es por daños en caso de que el producto llegue en mal estado, dañado o roto; no ofrecemos garantía en el plazo de entrega de los productos ya que no depende de nosotros directamente, esta depende de terceros contratados, así como a su vez estos terceros contratan a otras mensajerías, por la saturación en el servicio.
En Ningún otro caso el usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la mencionada. En tales casos, Vinos Guanamé, no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos reclamados.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Vinos Guanamé. Para cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto en el domicilio indicado por el usuario.
Los productos exhibidos en el “sitio web” son bebidas alcohólicas y accesorios de uso personal, la información cada producto está dentro del “sitio web” en la sección de vinos., así como se muestran videos y fotografías relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas y signos distintivos.
PROMOCIONES
Vinos Guanamé, ofrece cupones y su utilización particular se describe en el “sitio web” , que pueden ser desde canjear por descuentos o alguna otra promoción manifestada en el “sitio web”.
ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS Y PAGO
El usuario después de haber seleccionado los productos de su elección, para poder realizar la compra de los estos, podrá registrarse en el “sitio web” proporcionar los datos solicitados y realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Vinos Guanamé, ponga a disposición del usuario en el “sitio web”. El usuario solamente podrá comprar productos a través del “sitio web” para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el usuario, mediante la aceptación implícita de los términos y condiciones de uso, Vinos Guanamé, enviará la confirmación de compra vía correo electrónico, con la información de los productos adquiridos, el costo del envío, fecha probable de entrega y cuenta bancaria para realizar su pago.
El pago por la adquisición de los productos en el “sitio web” podrá realizarse a través del uso de la plataforma de pay pal y los medios de pago que acepte la plataforma de pay pal, que se encuentra en el “sitio web”, así como por transferencia electrónica. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los usuarios.
Es muy importante que al realizar su pago por transferencia bancaria, use el número de pedido como referencia de pago.
El número de pedido que se le asigna al momento de procesar su compra en el “sitio web” no implica la aceptación de la transacción. Esta queda aceptada por el usuario al momento del pago y envío de su comprobante de pago a la dirección de correo electrónico señalada.
Vinos Guanamé, después de confirmar el pago inicia el proceso entrega de los productos en la dirección indicada por el usuario.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito, débito y derivados de operaciones realizadas en el “sitio web”, Vinos Guanamé, se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan con la finalidad de fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en el ”sitio web”, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
Todos los precios de los productos que se indican a través del “sitio web” incluyen el IVA, y cuando corresponda el IEPS y demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, los cuales se detallan cuando concluyo su pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el usuario.
El usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por motivos ajenos a Vinos Guanamé. En ese sentido, la empresa, se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Vinos Guanamé, enviará los productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el mismo, para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Vinos Guanamé.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, a través del departamento de crédito y cobranza de Vinos Guanamé.
El plazo descrito en el “sitio web” es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor, así como por saturación en el servicio de entregas. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el “sitio web” Vinos Guanamé, estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el usuario no haya recibido los productos seleccionados en el plazo manifestado en el correo de confirmación de su pedido, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del correo electrónico que se describe como contacto dentro del “sitio web”, en un máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido.
El costo del flete se sumará al valor de los productos adquiridos y será informado al usuario al finalizar el pedido y antes de continuar con el pago. El costo del flete depende del peso total de la mercancía y si es nacional o local y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Vinos Guanamé, en cualquier momento sin previa autorización del usuario.
Cuando reciba su pedido, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que es importante que tenga este documento a la mano a la entrega de su pedido.
El usuario No podrá cancelar la compra de productos realizada a través del “sitio web”, posterior a realizar el pago. El único caso en que se aceptará una cancelación es si el producto llego roto o en mal estado, y siempre y cuando lo reporte dentro de las 24 horas posteriores de que recibió su producto, se debe de tomar evidencia del daño, como fotografías de la caja, del producto y del embalaje, posterior a determinar a quien es imputable el daño de la mercancía, procederemos a hacer la devolución de lo pagado, en caso de que asó proceda, esta sería de conformidad con el apartado “Reembolso de pago” de acuerdo a estos términos y condiciones de uso.
Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del “sitio web, siempre y cuando:
2. El o los productos se deben de encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original.
Proceso de Devolución:
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
Cuando los productos son devueltos por el usuario, Vinos Guanamé, revisará los productos devueltos y en caso de ser aprobada la Devolución, Vinos Guanamé, podrá enviar al usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos en el domicilio proporcionado por el Usuario.
El usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
REEMBOLSO DE PAGO
Si el pago fue efectuado mediante el uso de la plataforma de pay pal o por trasferencia bancaria, en ambos casos el reembolso se efectuara a través de trasferencia bancaria, a la cuenta bancaria que proporcione el usuario
En caso de que proceda la cancelación o devolución de la compra realizada por el usuario de acuerdo con el apartado “Cancelaciones y Devoluciones” de estos términos y condiciones de uso, Vinos Guanamé, efectuará el reembolso al usuario por la totalidad de la cantidad pagada. Dentro de los primeros 15 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación procedente o devolución en su caso de la compra del usuario.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES
El usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
Correo electrónico al que se le enviará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, el usuario tiene un plazo de 24 horas para revisar su factura emitida por Vinos Guanamé, en caso de no recibir ninguna comunicación de su parte en ese lapso de tiempo, no se le podrá re-facturar o emitir facturas en sustitución.
RESTRICCIONES PARA MENORES
Vinos Guanamé, no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el “sitio web” ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo establecido en estos términos y condiciones de uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
RESPONSABILIDAD
Vinos Guanamé, se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del usuario. El usuario se compromete a cooperar con Vinos Guanamé, en el desarrollo de las defensas pertinentes.
MODIFICACIONES AL SITIO
Vinos Guanamé, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Vinos Guanamé, se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Vinos Guanamé, recomienda al usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el “sitio web”. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el usuario que continúe usando el “sitio web” tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los términos y condiciones reformados. En caso de que el usuario no acepte los términos y condiciones de uso modificados deberá dejar de utilizar el “sitio web”.
Vinos Guanamé, podrá en cualquier momento suspender el acceso al “sitio web” y/o terminar los presentes términos y condiciones de uso aquí establecidos. La terminación de los presentes Términos y Condiciones de uso no implicará en ningún caso para Vinos Guanamé, que debe de indemnizar al usuario.
Ocasionalmente, Vinos Guanamé, podrá revisar, actualizar y/o agregar a los presentes términos y condiciones de uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del “sitio web”, los cuales serán publicados en tienda.vinosguaname.com o nuevos servicios de dicho “sitio web” para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
SUBSISTENCIA
Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Vinos Guanamé, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos concedidos al usuario deben considerarse como derechos personales y el usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Vinos Guanamé, podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero o subsidiaria de Vinos Guanamé, sin autorización previa del usuario. En virtud de dicha cesión, Vinos Guanamé, quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente contrato.
La inactividad por parte de Vinos Guanamé, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
INDEMNIZACIÓN
El usuario está de acuerdo en indemnizar a Vinos Guanamé, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
La información contenida o disponible en o a través de dicho “sitio web” o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del usuario en el uso del sitio señalado.
3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho “sitio web”.
ADICIONALES
Si cualquier disposición establecida en los presentes términos y condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (a) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (b) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Vinos Guanamé, podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Vinos Guanamé, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Vinos Guanamé, a través del “sitio web”, constituyen la totalidad del acuerdo entre el usuario y Vinos Guanamé, en relación con los productos ofrecidos a través del “sitio web”.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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